Los Daños por Productos Defectuosos ante Consumidores Hipervulnerables por Falta de Accesibilidad en el Derecho Español. Valoración de la Culpa del Consumidor

Damages for Defective Products to Hypervulnerable Consumers Due to Lack of Accessibility in Spanish Law. Assessment of the Consumer’s Fault

Autor:

Luis Andrés PELEGRINO TORAÑO

Resumen:

La responsabilidad por productos defectuosos constituye uno de los ejes fundamentales sobre los que gira la protección de los consumidores. En este ámbito la diligencia del consumidor al momento de usar el bien o producto constituye uno de los elementos a tomar en cuenta al evaluar la existencia de un defecto en el mismo y, en consecuencia, la responsabilidad del productor ante un daño o perjuicio sufrido como consecuencia de este. La cuestión estriba que al valorar ello, se suele hacer desde la perspectiva del estándar del consumidor medio, y no desde un análisis individual de caso. En el presente trabajo se realiza un estudio de este tema en el Derecho español bajo el prisma del cuestionamiento del estándar del consumidor medio ante supuestos de consumidores con especiales vulnerabilidades ante la falta de accesibilidad de los bienes y productos como consecuencia de una situación de discapacidad o de cualquier otra situación de diversidad funcional. Se propone en tal caso la configuración de la accesibilidad universal al producto como un presupuesto para valorar la previsibilidad del uso diligente del mismo por el consumidor, así como, ante su carencia, una valoración restrictiva de la culpa de este ante un uso inadecuado del mismo.

Abstract:

Liability for defective products is one of the fundamental axes on which consumer protection revolves. In this area, the diligence of the consumer when using the good or product is one of the elements to be taken into account when assessing the existence of a defect in it and, consequently, the liability of the producer for the damages suffered as a result of it. The issue is that, its assessment is usually done from the perspective of the average consumer standard, and not from the analysis of an individual case. This paper studies this issue in Spanish law from the perspective of questioning the standard of the average consumer in the case of consumers with special vulnerability due to the lack of accessibility of products as a consequence of a disability or any other situation of functional diversity. In such a case, the configuration of universal accessibility to the product is proposed as a requirement to assess the foreseeability of the diligent use of the product by the consumer and, in the absence thereof, a restrictive assessment of the consumer’s fault in case of improper use of it.

Palabras clave:

Producto defectuoso; uso previsible; consumidor medio; consumidor hipervulnerable; accesibilidad universal; culpa del perjudicado.

Keywords:

Defective product; foreseeable use; average consumer; hypervulnerable consumer; universal accessibility; fault of the injured party.

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