Spanish
EnglishLa Tutela del Cliente de los Servicios de Pago en el Contexto de la PS2D
Customer Protection of Payment Services in the Context of PS2D
Autor:
Francisco Pérez del Amo
Resumen:
La creación de un mercado de servicios de pago eficiente ha sido considerado un requisito fundamental en la construcción del mercado único de la Unión Europea. El legislador europeo consciente de su importancia puso las primeras bases con la aprobación la Primera Directiva de Servicios de Pago. No obstante, el acelerado dinamismo tecnológico del sector unido a la necesidad de proporcionar un entorno más fiable han puesto de manifiesto los riesgos de obsolescencia normativa. En este contexto, los objetivos de la PS2D buscan proporcionar una respuesta más eficiente y segura a los retos que presenta el actual desarrollo del mercado de servicios de pago. A lo largo de este trabajo se examinará esa evolución institucional, a partir de la cual se analizarán las recientes resoluciones jurisprudenciales con respecto a la tutela del cliente.
Abstract:
The creation of an efficient payment services market has been considered a fundamental requirement in the construction of the European Union’s single market. The European legislator, aware of its importance, set the first steps in this direction with the adoption of the First Payment Services Directive. However, the accelerating technological dynamism of the sector coupled with the need to provide a more reliable environment have highlighted the risks of regulatory obsolescence. In this context, the objectives of the PS2D seek to provide a more efficient and safer response to the challenges posed by the current development of the payment services market. This paper will examine these institutional developments, on the basis of which recent case law rulings on customer protection will be analysed.
Palabras clave:
Tutela del cliente; consumidores; usuarios; servicios de pago; TPP; PIS; AISP; tarjetas de crédito; contactless; NFC; SCA; API.
Key words:
Customer protection; consumers; users; payment services; TPP; PIS; AISP; credit cards; contactless; NFC; SCA; API.