Control de transparencia en la contratación a distancia y causas de su ineficacia

Transparency control in distance contracts and causes of its inefficiency

Autor:

Javier Fernández-Regatillo Vega. Abogado en ejercicio.

Resumen:

Las instituciones de la Unión Europea y los legisladores nacionales llevan años centrando sus esfuerzos en ofrecer protección al consumidor. En este sentido, las leyes ofrecen cada vez mayores garantías. Sin embargo, la era digital y la generalización de la contratación a distancia han supuesto un desafío mucho más complicado de salvar. En este artículo se estudia la normativa vigente en España desde el punto de vista de la transparencia contractual y se compara con los casos pequeños y reales a los que los consumidores se enfrentan en su vida diaria, analizando por qué una regulación tan exhaustiva no resulta eficaz para sortear estos obstáculos que multiplican la vulnerabilidad del consumidor.

Palabras clave:

control de transparencia; protección al consumidor; contratación a distancia

Abstract:

For years, European institutions and national legislators have been focusing on offering consumers the appropriate protection. In this sense, the law is offering more and more guarantees. However, the digital age we live on and the increase of distance contracts have presented a much more difficult challenge to overcome. From the perspective of contractual transparency, this article studies the current regulation in Spain and compares it with the everyday small-cases that consumers actually face in their daily lives, analyzing why such an exhaustive regulation is not effective in overcoming these obstacles that amplify the consumer vulnerability.

Key Words:

transparency control; consumer rights; distance contracts